O hotel situa-se junto à praia no centro da deslumbrante paisagem tropical da Riviera Maia. Esta zona irá proporcionar-lhe momentos inesquecíveis. Aqui irá conhecer o verdadeiro México: a espontaneidade e vivacidade do país, a simpatia e boa disposição dos habitantes e uma fantástica combinação de cultura caribenha e história secular. Não se esqueça da gastronomia… Apenas a alguns minutos encontra-se a Viva Maya – é tudo o que necessita para ter umas férias inesquecíveis! Em cerca de 3 km alcançará o centro e a zona turística da cidade, uma paragem de autocarros, restaurantes, bares e discotecas. Até ao Aeroporto Internacional de Cancún são cerca de 60 km e até à cidade de Cancún aproximadamente 65 km. As cidades Maia de Tulúm ficam a 65 km e as ruínas Maia de Cobá a cerca de 85 km.O hotel foi construído em 1997. O alojamento recebe os hóspedes em 270 quartos. No estabelecimento climatizado os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-in e check-out, ambos abertos 24 horas por dia. As instalações incluem um cofre e um guiché para câmbio monetário. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o hotel disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. Para fazer compras existem uma loja de souvenirs e outros estabelecimentos comerciais. A propriedade do alojamento conta com um bonito jardim e um parque infantil. As instalações do estabelecimento compreendem adicionalmente uma sala de brinquedos. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do hotel. Para os hóspedes está ainda disponível uma arrecadação. As ofertas incluem ainda um serviço de babysitting, um serviço de cuidados e animação infantis, assistência médica, uma lavandaria e um cabeleireiro. Hóspedes ativos que desejem descobrir a zona circundante de bicicleta poderão usufruir do serviço de aluguer das mesmas.Nos quartos há ar condicionado e uma casa de banho. Na maioria dos quartos há vistas da varanda. A maioria das habitações apresenta vista lateral para o mar. Todos os quartos compreendem uma cama de casal, uma cama queensize ou uma cama kingsize. Existem camas de criança para os viajantes mais pequenos. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Haverá também ao dispor um frigorífico e um micro-ondas. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos hóspedes. Entre os pequenos extras que contribuem para uma estadia agradável encontram-se acesso à Internet, um telefone, uma televisão e Internet sem fios (mediante taxa extra). É possível reservar quartos adaptados a pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Como comodidades existe ainda um secador de cabelo. É também possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida. O alojamento oferece quartos familiares e quartos para não-fumadores.O estabelecimento dispõe de uma piscina infantil e uma exterior. O terraço, as espreguiçadeiras e os chapéus de sol tornam as férias perfeitas. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. Existe também um snack-bar/bar de piscina. As opções desportivas ao dispor no hotel são variadas, e incluem, por exemplo, bicicleta/BTT, ténis, boccia, voleibol de praia, voleibol, golfe, paddle, tiro com arco e pesca e, mediante pagamento adicional, equitação. Haverá à disposição uma variedade de modalidades desportivas, entre as quais atividades aquáticas como esqui aquático, windsurf, kitesurf, jet ski, gaivotas, canoagem, vela, catamarã, caiaque, mergulho e hidroginástica e, mediante pagamento adicional, snorkeling. O alojamento oferece a adeptos de desporto também inúmeras opções na zona interior, como um centro de fitness, ténis de mesa, badminton, bilhar, dardos, yoga, ginástica e aeróbica. No estabelecimento estarão ao dispor diversas ofertas de Wellness, como Spa, sauna, banhos de vapor, salão de beleza, massagens e anti-aging. Um programa de animação, uma discoteca, um miniclube e uma discoteca infantil proporcionam divertimento nos tempos livres.O hotel oferece a possibilidade de se reservarem estadias em regime de alojamento com pequeno-almoço e tudo incluído. As refeições oferecidas incluem pequeno-almoço, almoço e jantar. O alojamento disponibiliza ainda petiscos. Para os viajantes, as bebidas estão incluídas no preço. Bebidas não alcoólicas e bebidas alcoólicas estão disponíveis.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa e MasterCard no estabelecimento.