O hotel situa-se junto à vasta praia de areias brancas de Cancún. A cidade de Cancún localiza-se a cerca de 12 km e é facilmente alcançável por meio de transportes públicos. Existe uma paragem em frente ao hotel. Nas imediações ficam as ruínas de Tulum e Cobá e as ilhas Mujeres e Cozumel. O aeroporto encontra-se a aproximadamente 20 minutos de viagem.Serviços como um depósito de bagagens e uma caixa multibanco tornarão a estadia dos hóspedes muito confortável. Graças à Internet sem fios nas áreas comuns (gratuitamente) os hóspedes mantêm-se em contacto com o mundo exterior. As instalações gastronómicas englobam um restaurante, um bar e um bar de praia. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento. As ofertas incluem ainda um serviço de segurança 24 h por dia, um serviço de babysitting, aluguer de automóveis, um serviço de transfer, serviço de quartos, um serviço de despertar e uma lavandaria. O serviço de shuttle mediante pagamento adicional estará também à disposição.Nos quartos há ar condicionado e uma casa de banho. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Uma máquina de café/chaleira é outra das comodidades padrão. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos viajantes. Entre os pequenos extras que contribuem para uma estadia agradável encontram-se uma televisão, um rádio, um despertador e Internet sem fios (gratuitamente). À noite, os hóspedes poderão usufruir do serviço de abertura de cama. As comodidades dos quartos incluem também chinelos. Um duche faz parte das instalações das casas de banho. Um secador de cabelo, um espelho de maquilhagem e roupões de banho estão disponíveis diariamente. Para mais conforto nas casas de banho existem artigos de cosmética. O resort oferece quartos para não-fumadores.As possibilidades desportivas e recreativas completam as ofertas do complexo de férias. Os hóspedes poderão descontrair por completo com um refrescante mergulho na piscina. Espreguiçadeiras e chapéus de sol convidam à descontração. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. No que se refere aos tempos livres, o alojamento oferece um centro de fitness, assim como, mediante pagamento adicional, Spa. A equipa de animação do hotel organiza programas de entretenimento para crianças e adultos.É possível reservar estadias em regime de tudo incluído. Os hóspedes podem optar por pequeno-almoço, almoço ou jantar. O complexo oferece bebidas não alcoólicas e bebidas alcoólicas.São aceites pagamentos com os cartões de crédito Visa, AMEXCO e MasterCard no resort.