O hotel situa-se no centro da Palm Boulevard, directamente em frente ao Gateway Theatre of Shopping na Umhlanga Ridge, o maior complexo comercial do hemisfério sul com lojas de qualidade, incluindo bancos, entretenimento, cinemas, um hotel e um centro de conferências. Este complexo encontra-se próximo do Hospital de Umhlanga e da zona de escritórios de La Lucia. O Umhlanga New Town Centre será um centro multifunções disposto em redor de várias praças, parques e avenidas, rodeando o Gateway Theatre of Shopping. A praia de Uhmlanga localiza-se a cerca de 2 km.Este complexo foi criado em 2007. O alojamento oferece aos viajantes um total de 94 quartos. No complexo os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-in e check-out, ambos abertos 24 horas por dia. Os vários andares do hotel são facilmente acessíveis de elevador. As instalações incluem um bengaleiro e um cofre. Através da Internet sem fios nas àreas comuns os hóspedes podem comunicar com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o complexo disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. Existem também lojas. Existe ainda um jardim. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do alojamento (mediante taxa extra). As ofertas incluem ainda um serviço de segurança 24 h por dia, um serviço de babysitting, um serviço de cuidados e animação infantis, serviço de quartos e uma lavandaria.No complexo existem ao dispor quartos com ar condicionado, aquecimento central, uma sala de estar e uma casa de banho. Uma varanda faz parte das comodidades padrão da maioria dos quartos. Os quartos apresentam chão alcatifado e compreendem uma cama de casal ou uma cama kingsize. Existem ao dispor quartos separados. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. A kitchenette dispõe de um minifrigorífico, um micro-ondas e uma máquina de café/chaleira. Entre os pequenos extras que contribuem para uma estadia agradável encontram-se acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio e Internet sem fios. É possível reservar quartos adaptados a pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Como comodidades existe ainda um secador de cabelo. É também possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida.O hotel oferece ainda aos hóspedes inúmeras possibilidades de se refrescarem em dias de calor, entre as quais uma piscina e uma piscina exterior. Haverá igualmente chapéus de sol ao dispor dos viajantes. As diferentes atividades desportivas disponíveis no complexo oferecem entretenimento variado. Entre estas encontram-se golfe, um centro de fitness, um Spa e massagens. Divertimento e entretenimento serão também proporcionados por um clube noturno.Pode optar-se por pequeno-almoço.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club e MasterCard no alojamento.