O hotel situa-se no centro da cidade, no distrito financeiro e comercial. Oferece maravilhosas vistas para a catedral, o Parlamento basco, o Parque Florida, a sala de espectáculos da cidade e a Plaza de la Virgen Blanca. Os aeroportos mais próximos são Vitória (a cerca de 10 minutos do hotel) e Bilbao (a cerca de 50 minutos). Existe uma paragem de transportes públicos em frente ao hotel.O hotel foi construído em 1959. O alojamento recebe os hóspedes em 250 quartos. Existem elevadores para a maioria dos pisos. As instalações incluem um bengaleiro, um cofre e um guiché para câmbio monetário. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o estabelecimento disponibiliza um restaurante e uma sala de refeições. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento. As ofertas incluem ainda um serviço de babysitting, um serviço de cuidados e animação infantis, serviço de quartos e uma lavandaria.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Uma varanda faz parte das comodidades padrão da maioria dos quartos. Para um bom descanso nos quartos existe uma cama de casal. Existem camas de criança para os viajantes mais pequenos. Haverá também um minibar. Um frigorífico é outra das comodidades padrão. Para umas férias muito confortáveis haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone e Internet sem fios. Nas casas de banho existe à disposição um secador de cabelo. O hotel oferece um quarto para fumadores.Pode optar-se por pequeno-almoço.