Diretamente sobre o rio Chicago, o hotel localiza-se apenas a minutos dos escritórios de finanças e negócios do Loop, e a poucos quarteirões das melhores lojas e boutiques mundiais na avenida Michigan, teatros, restaurantes e entretenimento. A poucos passos do estabelecimento encontram-se ligações à rede de transportes públicos. O aeroporto internacional Midway de Chicago situa-se a aproximadamente 18 km e o aeroporto internacional O'Hare a cerca de 28 km.Os hóspedes podem descontrair confortavelmente num dos 424 quartos. No hotel climatizado os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-in e check-out, ambos abertos 24 horas por dia. O elevador leva os hóspedes à maioria dos pisos. As instalações incluem um cofre. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o alojamento disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, um café e um bar. Para fazer compras existem uma loja de souvenirs e outros estabelecimentos comerciais. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento (mediante taxa extra). As ofertas incluem ainda serviço de quartos e uma lavandaria.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Os quartos apresentam chão alcatifado e compreendem uma cama de casal ou uma cama kingsize. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Comodidades tais como um frigorífico e uma máquina de café/chaleira tornam a estadia ainda mais confortável. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos viajantes. Para umas férias muito confortáveis haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio, um despertador e Internet sem fios. Um duche e uma banheira fazem parte das instalações das casas de banho. Um secador de cabelo e roupões de banho podem ser utilizados diariamente. O estabelecimento oferece quartos familiares e quartos para não-fumadores.Na área de entretenimento, o hotel oferece golfe, um centro de fitness, Spa e sauna, assim como, mediante taxa extra, massagens. As comodidades incluem adicionalmente um programa de entretenimento para crianças com inúmeras atividades.Quer tenham muita ou poca fome, os hóspedes podem simplesmente optar por pequeno-almoço, almoço ou jantar. Mediante pedido, poderão também preparar-se pratos de cozinha dietética. O alojamento disponibiliza ainda ofertas especiais.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club, JCB e MasterCard no estabelecimento.