Localizado na Upper Penang Road, no centro de George Town, o hotel encontra-se nas imediações de escritórios comerciais, financeiros e governamentais, assim como de locais históricos e culturais, restaurantes populares e complexos comerciais. Fica a apenas 30 minutos de viagem da célebre praia Batu Ferringhi e a 5 minutos do terminal de ferries.O hotel climatizado oferece 451 quartos. No alojamento os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-in e check-out, ambos abertos 24 horas por dia. Existem elevadores para a maioria dos pisos. As instalações incluem um cofre e um guiché para câmbio monetário. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o estabelecimento disponibiliza um restaurante, um café e um bar. Existem também lojas. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do hotel. As ofertas incluem ainda um serviço de babysitting, serviço de quartos e uma lavandaria.Nos quartos há ar condicionado e uma casa de banho. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Comodidades tais como um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira tornam a estadia ainda mais confortável. Comodidades tais como acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio e acesso à Internet sem fios (mediante taxa extra) completam as ofertas. Um duche assegura conforto na casa de banho.Os hóspedes terão à disposição, no seu tempo livre, uma piscina. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. As diferentes atividades desportivas disponíveis no alojamento oferecem entretenimento variado. Entre estas encontram-se um centro de fitness, um Spa, uma sauna e banhos de vapor.Os hóspedes podem escolher entre pequeno-almoço, almoço e jantar.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club, JCB e MasterCard no estabelecimento.