O hotel situa-se nas margens do Lago Atitlan, a 147 km da cidade de Guatemala. Encontra-se rodeado por vulcões e aldeias indígenas coloridas, que poderão ser visitadas através de uma bonita viagem pelo lago. A tranquilidade absoluta das montanhas oferece uma impressão de um jardim imenso sem igual e torna o Lago Atitlan num local de grande beleza.Os hóspedes podem descontraír em 100 quartos. Serviços como um cofre e um guiché para câmbio monetário tornarão a estadia dos hóspedes muito confortável. Nas áreas comuns é possível aceder à Internet sem fios. É possível escolher entre uma variedade de instalações gastronómicas, como por exemplo um restaurante, uma sala de refeições e um bar. Existe ainda um jardim. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento. As ofertas incluem ainda um serviço de babysitting, um serviço de cuidados e animação infantis, assistência médica, um serviço de transfer, serviços de tradução e serviço de quartos.No hotel existem ao dispor quartos com ar condicionado e uma casa de banho. Uma varanda faz parte das comodidades padrão da maioria dos quartos. Para um bom descanso nos quartos existe uma cama de casal. Os quartos oferecem uma máquina de café/chaleira, uma televisão, um rádio e um cofre. Um duche assegura conforto na casa de banho. O estabelecimento oferece quartos para não-fumadores.O alojamento oferece ainda aos hóspedes inúmeras possibilidades de se refrescarem em dias de calor, entre as quais uma piscina e uma piscina exterior. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. As diferentes atividades desportivas disponíveis no hotel oferecem entretenimento variado. Entre estas encontram-se um centro de fitness, uma sauna e massagens. As comodidades incluem adicionalmente um programa de entretenimento para crianças com inúmeras atividades.Pode optar-se por pequeno-almoço.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club e MasterCard no estabelecimento.