O hotel dispõe de uma localização única nas margens do Rio Gave, nas imediações da entrada para os santuários. A estação de comboios encontra-se a aproximadamente 1500 m. O aeroporto de Tarbes-Lourdes-Pyrénées fica a cerca de 15 km e o de Pau Pyrénées a uns 45 km.O hotel climatizado oferece 174 quartos. Existe um elevador que permite aceder facilmente à maioria dos pisos. As instalações incluem um depósito de bagagens, um cofre e um guiché para câmbio monetário. Nas áreas comuns é possível aceder à Internet sem fios. As instalações gastronómicas englobam um restaurante, uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. Para fazer compras existem uma loja de souvenirs e outros estabelecimentos comerciais. As instalações do alojamento compreendem adicionalmente uma banca de jornais. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem (mediante taxa extra) ou no parque de estacionamento. As ofertas disponíveis incluem um serviço de segurança 24 h por dia, um serviço de transfer, serviço de quartos e uma lavandaria.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Os quartos, com piso alcatifado, contam com uma cama de casal. Haverá também um cofre. Haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio, um despertador e Internet sem fios para o máximo conforto. Alguns dos quartos estão adaptados para pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Adicionalmente está ao dispor um secador de cabelo. Nas casas de banho os hóspedes podem usufruir de artigos de cosmética, como comodidade especial. É também possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida. A pensar nas famílias com crianças, existem quartos familiares.O terraço convida à descontração. Os hóspedes mais ativos poderão optar por várias possibilidades de ocupação dos seus tempos livres, como por exemplo golfe (mediante taxa extra).O estabelecimento oferece a possibilidade de se reservarem estadias em regime de meia-pensão e pensão completa. As opções incluem adicionalmente pequeno-almoço. Refeições sem glúten e pratos vegetarianos poderão ser preparados mediante pedido. O hotel disponibiliza ainda piquenique.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa e MasterCard no alojamento.