O hotel dispõe de uma localização privilegiada nas proximidades do belíssimo Jardim Botânico "Planten un Blomen", assim como do famoso rio de Hamburgo, o Alster. O centro da cidade, o Centro de Conferências e o famoso Gänsemarkt são alcançáveis em poucos minutos a pé. A cerca de 50 m de distância encontra-se a estação de comboios Dammtor com ligações de Intercidades (ICE).O alojamento foi criado em 1973. O hotel climatizado conta com 556 quartos. Os hóspedes serão recebidos num hall de entrada, onde se encontra a receção com serviço de check-in e check-out. Os vários andares do alojamento são facilmente acessíveis de elevador. As instalações incluem um depósito de bagagens e um cofre. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o estabelecimento disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições e um bar. Os hóspedes poderão comprar pequenas recordações das suas férias na loja de souvenirs. Existe ainda um jardim. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento. As ofertas incluem ainda um serviço de babysitting, aluguer de automóveis, serviços de tradução, serviço de quartos, uma lavandaria e um cabeleireiro. Para conferências, palestras ou congressos existem 14 salas à disposição.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Todos os quartos compreendem uma cama de casal ou uma cama kingsize. Poderão também ser disponibilizados berços e camas extra. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Comodidades tais como um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira tornam a estadia ainda mais confortável. Haverá ainda um conjunto para engomar e uma prensa para calças. Acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio e Internet sem fios são outras das comodidades padrão dos quartos. É possível reservar quartos adaptados a pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho contam com um duche e uma banheira. Adicionalmente está ao dispor um secador de cabelo. O hotel oferece quartos para não-fumadores.O terraço convida à descontração. Quem não quiser abdicar de desporto durante a sua estadia poderá divertir-se com bicicleta/BTT. Os hóspedes do alojamento poderão manter-se ativos na zona interior com um centro de fitness. O estabelecimento oferece diversos tratamentos na área de Wellness, como um Spa, uma sauna, banhos de vapor, um salão de beleza, anti-aging e um solário e ainda, mediante pagamento adicional, massagens. Os hóspedes poderão entreter-se com uma discoteca e um clube noturno.Quer tenham muita ou poca fome, os hóspedes podem simplesmente optar por pequeno-almoço, almoço ou jantar. O hotel disponibiliza ainda petiscos.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club, JCB e MasterCard no alojamento.