O hotel situa—se no centro turístico de Ponferrada, próximo da zona antiga da cidade e da fortaleza dos Templários.Os hóspedes podem descontraír em 60 quartos. O elevador leva os hóspedes à maioria dos pisos. As instalações incluem um cofre. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o hotel disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, um café e um bar. As instalações do estabelecimento compreendem adicionalmente uma sala com televisão. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento. As bicicletas poderão ser guardadas na arrecadação existente. As ofertas incluem ainda um serviço de babysitting, serviço de quartos e uma lavandaria.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Na maioria dos quartos há vistas da varanda. Todos os quartos compreendem uma cama de casal ou uma cama kingsize. Poderão ser requisitadas camas extra. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Um minifrigorífico é outra das comodidades padrão. Para umas férias muito confortáveis haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão e Internet sem fios. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Adicionalmente está ao dispor um secador de cabelo. O alojamento oferece quartos para não-fumadores.São possíveis vários regimes de alojamento. Os hóspedes poderão optar por estadias em regime de alojamento com pequeno-almoço, meia-pensão e pensão completa. Existem pequeno-almoço e jantar disponíveis, tanto com petiscos como com pratos principais.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club e MasterCard no hotel.