O hotel situa-se no centro empresarial, de lazer e cultural da cidade, nas margens do Rio Nervion. Encontra-se rodeado pelo emblemático Museu Guggenheim, o novo Centro de Conferências e Espectáculos Euskalduna e o Museu de Belas Artes no parque Doña Casilda. Esta animada cidade irá surpreende-lo com os seus estabelecimentos gastronómicos, vida nocturna e cultura.O hotel foi construído em 2003. O alojamento recebe os hóspedes em 211 quartos. Os pisos são comodamente acessíveis de elevador ou pelas escadas. As instalações incluem um cofre. Nas áreas comuns é possível aceder à Internet sem fios. É possível escolher entre uma variedade de instalações gastronómicas, como por exemplo um restaurante, uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem (mediante taxa extra) ou no parque de estacionamento. As ofertas incluem ainda serviços de tradução, serviço de quartos e uma lavandaria.As ofertas incluem quartos com ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Os quartos apresentam piso alcatifado e contam com uma cama de casal ou uma cama kingsize. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Comodidades tais como um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira tornam a estadia ainda mais confortável. Para umas férias muito confortáveis haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão e um rádio. Alguns dos quartos estão adaptados para pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Adicionalmente está ao dispor um secador de cabelo. É também possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida. O estabelecimento oferece quartos para não-fumadores e um quarto para fumadores.O hotel dispõe de uma piscina. As diferentes atividades desportivas disponíveis no alojamento oferecem entretenimento variado. Entre estas encontram-se um centro de fitness, um Spa, uma sauna e massagens.Os hóspedes podem escolher entre pequeno-almoço, almoço e jantar.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club e MasterCard no estabelecimento.