O hotel goza de uma localização estratégica no centro financeiro de Bilbau, em frente ao Palácio de Justiça e nas imediações dos principais pontos de interesse, tais como o Museu Guggenheim, a zona histórica, a ópera Teatro Arriaga e o centro de conferências e sala de concertos Euskalduna. O hotel oferece acessos excelentes, pois situa-se junto à estação de metro de Abando e a apenas 200 m da principal estação de comboios suburbanos e de longo curso.O hotel foi fundado em 1991. O estabelecimento recebe os viajantes em 141 quartos. Os pisos são comodamente acessíveis de elevador ou pelas escadas. Serviços como um bengaleiro, um cofre e um guiché para câmbio monetário tornarão a estadia dos hóspedes muito confortável. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos hóspedes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o alojamento disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. Existem também lojas. As instalações do hotel incluem ainda uma sala com televisão e uma sala de brinquedos. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento. As bicicletas poderão ser guardadas na arrecadação existente. As ofertas disponíveis incluem assistência médica, serviço de quartos e uma lavandaria. Hóspedes ativos que desejem descobrir a zona circundante de bicicleta poderão usufruir do serviço de aluguer das mesmas.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Uma varanda faz parte das comodidades padrão da maioria dos quartos. Os quartos, com piso alcatifado, contam com uma cama de casal. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Comodidades tais como um frigorífico e um minifrigorífico tornam a estadia ainda mais confortável. Para umas férias muito confortáveis haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio e Internet sem fios. É possível reservar quartos adaptados a pessoas em cadeiras de rodas. Nas casas de banho existe ao dispor um secador de cabelo. É também possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida. O estabelecimento oferece quartos para não-fumadores.As possibilidades desportivas e recreativas completam as ofertas do alojamento. As diferentes atividades desportivas disponíveis no hotel oferecem entretenimento variado. Entre estas encontram-se golfe, um centro de fitness e banhos de vapor. Divertimento e entretenimento serão também proporcionados por um casino.Os hóspedes podem escolher entre pequeno-almoço, almoço e jantar. O estabelecimento disponibiliza ainda ofertas especiais.Como forma de pagamento são aceites os principais cartões de crédito, incluindo American Express, Visa, Diners Club e MasterCard.